Eraisiku kirjadele mittevastamine

[Külaline]

Ja kust sa võtad, et see on mingi asutuse töötaja, aga mitte juba Perekoolist tuttav troll, kes hüppas jaburate argumentidega sisse suva teemasse lihtsalt selleks, et konflikti õhutada.

Ja kust sa võtad, et mingi asutuse töötaja ei võiks käia foorumites trollimas? Trollidelgi on ju enamasti kusagil olemas ka muu elu ja töökoht.

Eks iga inimene on mingi asutuse töötaja, kui ta just töötu pole, aga päris asutuse töötajad teavad, kuidas asjad päriselt käivad ja ei aja idiootset juttu. Ja seda teavad ka, et üldiselt see pole võimalik, et su ülesanne on kirjadele vastata ja sa lihtsalt ignoreerid neid. Aga see troll ajab igas teemas täiesti idiootlikku juttu, viskab mingi jabura argumendi, et siis kõik hakkaks vastu vaidlema. PK-s oli see tema igapäevane taktika kõigis teemades. Ise nimetas seda foorumi elavdamiseks ja arvas, et teeb suure teene.

Ja missugune on see sinu "päris" asutus?

Ka päris asutuste töötajad ignoreerivad kirju, millele tegelikult tuleks reageerida - olgugi, et koolitusel on neile korrektset korda tutvustatud. Ja idiootset juttu saavad ajada ka päris asutuste töötajad, kogemused olemas. Neid igas teemas idiootliku jutu ajajaid on teisigi.

[Külaline]

Minu arust on see ka mingi suvaline troll, kes teeb seda enda meelest foorumi elavdamiseks, mitte ei ole ta mingi asutuse töötaja, kes ise vastab klientide kirjadele.

[Külaline]

Minu arust on see ka mingi suvaline troll, kes teeb seda enda meelest foorumi elavdamiseks, mitte ei ole ta mingi asutuse töötaja, kes ise vastab klientide kirjadele.

Nagu öeldud, ka suvalised trollid töötavad kuskil. Ja nagu siinsetestki kogemustest näha, leidub neid asutuste töötajaid, kes kirjadele ei vasta või annavad täiesti seosetult lambise vastuse, rohkem kui üks. Asutuse suhtlemiskultuur vajab Eestis kõvasti parandamist.

[Külaline]

Minu arust on see ka mingi suvaline troll, kes teeb seda enda meelest foorumi elavdamiseks, mitte ei ole ta mingi asutuse töötaja, kes ise vastab klientide kirjadele.

Nagu öeldud, ka suvalised trollid töötavad kuskil. Ja nagu siinsetestki kogemustest näha, leidub neid asutuste töötajaid, kes kirjadele ei vasta või annavad täiesti seosetult lambise vastuse, rohkem kui üks. Asutuse suhtlemiskultuur vajab Eestis kõvasti parandamist.

Keda sa siinsetest konkreetselt silmas pead?

[Külaline]

Ja kust sa võtad, et mingi asutuse töötaja ei võiks käia foorumites trollimas? Trollidelgi on ju enamasti kusagil olemas ka muu elu ja töökoht.

Ja missugune on see sinu "päris" asutus?

Ka päris asutuste töötajad ignoreerivad kirju, millele tegelikult tuleks reageerida - olgugi, et koolitusel on neile korrektset korda tutvustatud. Ja idiootset juttu saavad ajada ka päris asutuste töötajad, kogemused olemas. Neid igas teemas idiootliku jutu ajajaid on teisigi.

Juba selgitati ju, miks kõik kirjad ei vaja vastamist. Ja täiesti põhjendatult ei vaja kõik kirjad vastamist (siinkohal ei pea ma teemaalgataja olukorda silmas).

Minu tänane näide:

Klient nr 1 tellis ühe varuosa. Andsin talle teada, et varuosa jõuab kohale 26.08.2024. Klient vastab: "Tänan, jään ootama!". Kas tõesti peaks sellele kirjale vastama? Saad ju ise ka aru, et ei pea? Või vastan talle: "Tänan, väga meeldiv! Ilusat päeva"? Miks?

Klient nr 2 tegi tellimuse. Saatsin talle kirja palvega täpsustada kättesaamise viisi. Selle peale vastab klient: "Mää-määä....!". Ja rohkem ei sõnagi. Mida sa soovitad sellisele kliendile vastata? Mina olin "ülbe". Tegin kirjale "delete". Kusjuures, klient on 72-aastane meesterahvas, mitte mingi noor naga, kellest võiks ehk sellist käitumist oodata.

[Külaline]

Juba selgitati ju, miks kõik kirjad ei vaja vastamist. Ja täiesti põhjendatult ei vaja kõik kirjad vastamist (siinkohal ei pea ma teemaalgataja olukorda silmas).

Minu tänane näide:

Klient nr 1 tellis ühe varuosa. Andsin talle teada, et varuosa jõuab kohale 26.08.2024. Klient vastab: "Tänan, jään ootama!". Kas tõesti peaks sellele kirjale vastama? Saad ju ise ka aru, et ei pea? Või vastan talle: "Tänan, väga meeldiv! Ilusat päeva"? Miks?

Klient nr 2 tegi tellimuse. Saatsin talle kirja palvega täpsustada kättesaamise viisi. Selle peale vastab klient: "Mää-määä....!". Ja rohkem ei sõnagi. Mida sa soovitad sellisele kliendile vastata? Mina olin "ülbe". Tegin kirjale "delete". Kusjuures, klient on 72-aastane meesterahvas, mitte mingi noor naga, kellest võiks ehk sellist käitumist oodata.

Kuidas niisugused inimesed küll tööle võetakse? Mõtlemisvõimetus ja oskamatus loetust aru saada... Keegi ei räägi ju kestva kirjavahetuse kirjadele ilmtingimata vastamisest. Kui kirjavahetus oma loomuliku lõpuni jõuab, ei ole ilmselgelt mõtet enam kirjutada.

[Külaline]

Juba selgitati ju, miks kõik kirjad ei vaja vastamist. Ja täiesti põhjendatult ei vaja kõik kirjad vastamist (siinkohal ei pea ma teemaalgataja olukorda silmas).

Minu tänane näide:

Klient nr 1 tellis ühe varuosa. Andsin talle teada, et varuosa jõuab kohale 26.08.2024. Klient vastab: "Tänan, jään ootama!". Kas tõesti peaks sellele kirjale vastama? Saad ju ise ka aru, et ei pea? Või vastan talle: "Tänan, väga meeldiv! Ilusat päeva"? Miks?

Klient nr 2 tegi tellimuse. Saatsin talle kirja palvega täpsustada kättesaamise viisi. Selle peale vastab klient: "Mää-määä....!". Ja rohkem ei sõnagi. Mida sa soovitad sellisele kliendile vastata? Mina olin "ülbe". Tegin kirjale "delete". Kusjuures, klient on 72-aastane meesterahvas, mitte mingi noor naga, kellest võiks ehk sellist käitumist oodata.

Kuidas niisugused inimesed küll tööle võetakse? Mõtlemisvõimetus ja oskamatus loetust aru saada... Keegi ei räägi ju kestva kirjavahetuse kirjadele ilmtingimata vastamisest. Kui kirjavahetus oma loomuliku lõpuni jõuab, ei ole ilmselgelt mõtet enam kirjutada.

Mis mõttes kuidas küll niisugused inimesed tööle võetakse? Siin on ju paar tegelast seisukohal, et IGA PÖÖRDUMINE vajab vastust. Ja mina põhjendangi, miks iga pöördumine ei vaja vastust.

Ja iga kord ei jõua kirjavahetus nii konkreetse lõpuni, kus klient vastab tänan, sain vastuse, ja kõike head! Mõnikord klient veel midagi kirjutab, ja rohkem nagu monoloogina, et kinnistada enda jaoks saadud informatsioon. Konkreetset küsimust enam ei ole. Vastata ka midagi ei ole.

[Külaline]

Mis mõttes kuidas küll niisugused inimesed tööle võetakse? Siin on ju paar tegelast seisukohal, et IGA PÖÖRDUMINE vajab vastust. Ja mina põhjendangi, miks iga pöördumine ei vaja vastust.

Ja iga kord ei jõua kirjavahetus nii konkreetse lõpuni, kus klient vastab tänan, sain vastuse, ja kõike head! Mõnikord klient veel midagi kirjutab, ja rohkem nagu monoloogina, et kinnistada enda jaoks saadud informatsioon. Konkreetset küsimust enam ei ole. Vastata ka midagi ei ole.

Kui kirjavahetus on juba toimunud (sinu näitel ka korduv) siis ongi ju pöördumisele vastatud. Ega siis sama kirjavahetuse uus meil järgmine pöördumine pole. Anna kannatust...

[Külaline]

Kui kirjavahetus on juba toimunud (sinu näitel ka korduv) siis ongi ju pöördumisele vastatud. Ega siis sama kirjavahetuse uus meil järgmine pöördumine pole. Anna kannatust...

Eee... Miks ei ole? Iga kiri on ju pöördumine ometigi! Kui sama kirjavahetuse käigus tekib täpsustavaid küsimusi, siis on see lisapöördumine. Ja see vajab vastamist. Kui rohkem küsimusi ei ole, aga kirjutatakse uuesti, ja lihtsalt tänatakse ja/või lisatakse veel mõni ebaoluline fraas, siis me peame seda samamoodi pöördumiseks. See on siis lihtsalt selline pöördumine, mis ei vaja vastust.

[Külaline]

[
Minu tänane näide:

Klient nr 1 tellis ühe varuosa. Andsin talle teada, et varuosa jõuab kohale 26.08.2024. Klient vastab: "Tänan, jään ootama!". Kas tõesti peaks sellele kirjale vastama? Saad ju ise ka aru, et ei pea? Või vastan talle: "Tänan, väga meeldiv! Ilusat päeva"? Miks?

Klient nr 2 tegi tellimuse. Saatsin talle kirja palvega täpsustada kättesaamise viisi. Selle peale vastab klient: "Mää-määä....!". Ja rohkem ei sõnagi. Mida sa soovitad sellisele kliendile vastata? Mina olin "ülbe". Tegin kirjale "delete". Kusjuures, klient on 72-aastane meesterahvas, mitte mingi noor naga, kellest võiks ehk sellist käitumist oodata.

Minu juures sa ei töötaks päevagi. Õigemini mitte ühtegi minutit. Ülbe ja labane lollpea

[Külaline]

[
Minu tänane näide:

Klient nr 1 tellis ühe varuosa. Andsin talle teada, et varuosa jõuab kohale 26.08.2024. Klient vastab: "Tänan, jään ootama!". Kas tõesti peaks sellele kirjale vastama? Saad ju ise ka aru, et ei pea? Või vastan talle: "Tänan, väga meeldiv! Ilusat päeva"? Miks?

Klient nr 2 tegi tellimuse. Saatsin talle kirja palvega täpsustada kättesaamise viisi. Selle peale vastab klient: "Mää-määä....!". Ja rohkem ei sõnagi. Mida sa soovitad sellisele kliendile vastata? Mina olin "ülbe". Tegin kirjale "delete". Kusjuures, klient on 72-aastane meesterahvas, mitte mingi noor naga, kellest võiks ehk sellist käitumist oodata.

Minu juures sa ei töötaks päevagi. Õigemini mitte ühtegi minutit. Ülbe ja labane lollpea

Miks sa nii ütled? Mida ülbet ja labast ma ütlesin, et mind lollpeaks nimetad?

[John Holmes]

[
Minu tänane näide:

Klient nr 1 tellis ühe varuosa. Andsin talle teada, et varuosa jõuab kohale 26.08.2024. Klient vastab: "Tänan, jään ootama!". Kas tõesti peaks sellele kirjale vastama? Saad ju ise ka aru, et ei pea? Või vastan talle: "Tänan, väga meeldiv! Ilusat päeva"? Miks?

Klient nr 2 tegi tellimuse. Saatsin talle kirja palvega täpsustada kättesaamise viisi. Selle peale vastab klient: "Mää-määä....!". Ja rohkem ei sõnagi. Mida sa soovitad sellisele kliendile vastata? Mina olin "ülbe". Tegin kirjale "delete". Kusjuures, klient on 72-aastane meesterahvas, mitte mingi noor naga, kellest võiks ehk sellist käitumist oodata.

Minu juures sa ei töötaks päevagi. Õigemini mitte ühtegi minutit. Ülbe ja labane lollpea

Miks sa nii ütled? Mida ülbet ja labast ma ütlesin, et mind lollpeaks nimetad?

Sa ei ole lollpea, täiesti normaalne sell tundud olevat. Esimesele kliendile ilusat päeva soovima ei pea. Kui varuosa kohal, siis helista või saada uus kiri ja las kappab sellele ise järele. Teisele kliendile oleks pidanud ütlema, et tellin varuosa ära, aga peate sellele ise järele kappama. Teise kliendiga võib muidugi see probleem tekkida, et ta ei tulegi järele, siis pead midagi uut välja nuputama. Ole tubli!

[Külaline]

Kui kirjavahetus on juba toimunud (sinu näitel ka korduv) siis ongi ju pöördumisele vastatud. Ega siis sama kirjavahetuse uus meil järgmine pöördumine pole. Anna kannatust...

Eee... Miks ei ole? Iga kiri on ju pöördumine ometigi! Kui sama kirjavahetuse käigus tekib täpsustavaid küsimusi, siis on see lisapöördumine. Ja see vajab vastamist. Kui rohkem küsimusi ei ole, aga kirjutatakse uuesti, ja lihtsalt tänatakse ja/või lisatakse veel mõni ebaoluline fraas, siis me peame seda samamoodi pöördumiseks. See on siis lihtsalt selline pöördumine, mis ei vaja vastust.

Ei, iga kiri ei ole pöördumine. Või siis on see seda laiendatud tähenduses. Tavaliselt tähendab pöördumine siiski, et asutuse pöördutakse mingi konkreetse teemaga. Näiteks pöördub kodanik X asutuse poole, sest tal on mingi mure, millele ta ootab sealt abi. Järgneb kirjavahetus, mis parimal juhul peaks lõppema sellise klausliga: "Tänan abi eest. Ilusat päeva!" vms.

Endiselt aga jääb õhku küsimus, mida teha, kui asutus kodanike pöördumisi ignoreerib. Just nimelt pöördumisi üleüldse mingi probleemi korral, mitte aga neid, kus inimene soovib lihtsalt head päeva. Siin on antud juba mõned näpunäited, nt et pöördumine tuleb saata üldmeilile, kuna siis see vähemalt registreeritakse. Samas osal väiksematel asutustel polegi üldmeili, seal töötabki vaid käputäis inimesi ja meilid tuleb saata asutuse juhile. Kui inimene kirjutab kirja, lisab manusesse tõendid ja lõpetab kirja sõnadega: "Palume Teie abi, jääme vastust ootama!", siis see ei ole mingi "ilusat päeva", vaid see on päris pöördumine. Kuid vastust ei tule. Inimene ootab kuu aega, kirjutab uuesti, lisades, et ootab vastust. Taas ei vastata, üleüldse mitte midagi. Ja ongi kogu lugu. Ja kahjuks levib selline suhtumine üha enam. Sellest on kahju.

[Külaline]

[/b]

Ei, iga kiri ei ole pöördumine. Või siis on see seda laiendatud tähenduses. Tavaliselt tähendab pöördumine siiski, et asutuse pöördutakse mingi konkreetse teemaga. Näiteks pöördub kodanik X asutuse poole, sest tal on mingi mure, millele ta ootab sealt abi. Järgneb kirjavahetus, mis parimal juhul peaks lõppema sellise klausliga: "Tänan abi eest. Ilusat päeva!" vms.

Sõnal "pöördumine" on siiski natukene laiem tähendus. Saan aru, et iga kiri ei ole pöördumine kui avaldus. Aga iga kord, kui inimene asutusega kontakteerub, on see siiski pöördumine. Näiteks, klient pöördus asutuse poole...

[Külaline]

[
Minu tänane näide:

Klient nr 1 tellis ühe varuosa. Andsin talle teada, et varuosa jõuab kohale 26.08.2024. Klient vastab: "Tänan, jään ootama!". Kas tõesti peaks sellele kirjale vastama? Saad ju ise ka aru, et ei pea? Või vastan talle: "Tänan, väga meeldiv! Ilusat päeva"? Miks?

Klient nr 2 tegi tellimuse. Saatsin talle kirja palvega täpsustada kättesaamise viisi. Selle peale vastab klient: "Mää-määä....!". Ja rohkem ei sõnagi. Mida sa soovitad sellisele kliendile vastata? Mina olin "ülbe". Tegin kirjale "delete". Kusjuures, klient on 72-aastane meesterahvas, mitte mingi noor naga, kellest võiks ehk sellist käitumist oodata.

Minu juures sa ei töötaks päevagi. Õigemini mitte ühtegi minutit. Ülbe ja labane lollpea

Sina istud keset ööd "perekoolis" ja näed luulusid, et keegi töötab su heaks.

[Külaline]

Kui kirjavahetus on juba toimunud (sinu näitel ka korduv) siis ongi ju pöördumisele vastatud. Ega siis sama kirjavahetuse uus meil järgmine pöördumine pole. Anna kannatust...

Eee... Miks ei ole? Iga kiri on ju pöördumine ometigi! Kui sama kirjavahetuse käigus tekib täpsustavaid küsimusi, siis on see lisapöördumine. Ja see vajab vastamist. Kui rohkem küsimusi ei ole, aga kirjutatakse uuesti, ja lihtsalt tänatakse ja/või lisatakse veel mõni ebaoluline fraas, siis me peame seda samamoodi pöördumiseks. See on siis lihtsalt selline pöördumine, mis ei vaja vastust.

Ei, iga kiri ei ole pöördumine. Või siis on see seda laiendatud tähenduses. Tavaliselt tähendab pöördumine siiski, et asutuse pöördutakse mingi konkreetse teemaga. Näiteks pöördub kodanik X asutuse poole, sest tal on mingi mure, millele ta ootab sealt abi. Järgneb kirjavahetus, mis parimal juhul peaks lõppema sellise klausliga: "Tänan abi eest. Ilusat päeva!" vms.

Endiselt aga jääb õhku küsimus, mida teha, kui asutus kodanike pöördumisi ignoreerib. Just nimelt pöördumisi üleüldse mingi probleemi korral, mitte aga neid, kus inimene soovib lihtsalt head päeva. Siin on antud juba mõned näpunäited, nt et pöördumine tuleb saata üldmeilile, kuna siis see vähemalt registreeritakse. Samas osal väiksematel asutustel polegi üldmeili, seal töötabki vaid käputäis inimesi ja meilid tuleb saata asutuse juhile. Kui inimene kirjutab kirja, lisab manusesse tõendid ja lõpetab kirja sõnadega: "Palume Teie abi, jääme vastust ootama!", siis see ei ole mingi "ilusat päeva", vaid see on päris pöördumine. Kuid vastust ei tule. Inimene ootab kuu aega, kirjutab uuesti, lisades, et ootab vastust. Taas ei vastata, üleüldse mitte midagi. Ja ongi kogu lugu. Ja kahjuks levib selline suhtumine üha enam. Sellest on kahju.

Too näiteid sellistest asutustest, mis on nii väikesed? Siis pöördu ministeeriumisse, mille alla see asutus kuulub. Saad raudselt vastuse.

[Külaline]

Ei, iga kiri ei ole pöördumine. Või siis on see seda laiendatud tähenduses. Tavaliselt tähendab pöördumine siiski, et asutuse pöördutakse mingi konkreetse teemaga. Näiteks pöördub kodanik X asutuse poole, sest tal on mingi mure, millele ta ootab sealt abi. Järgneb kirjavahetus, mis parimal juhul peaks lõppema sellise klausliga: "Tänan abi eest. Ilusat päeva!" vms.

Sõnal "pöördumine" on siiski natukene laiem tähendus. Saan aru, et iga kiri ei ole pöördumine kui avaldus. Aga iga kord, kui inimene asutusega kontakteerub, on see siiski pöördumine. Näiteks, klient pöördus asutuse poole...

Klient pöördus asutuse poole, soovides ilusat päeva. Nii või?

Klient pöördus asutuse poole murega, mis seisnes selles, et... Kõlab vast loogilisemalt?

[Külaline]

[
Minu tänane näide:

Klient nr 1 tellis ühe varuosa. Andsin talle teada, et varuosa jõuab kohale 26.08.2024. Klient vastab: "Tänan, jään ootama!". Kas tõesti peaks sellele kirjale vastama? Saad ju ise ka aru, et ei pea? Või vastan talle: "Tänan, väga meeldiv! Ilusat päeva"? Miks?

Klient nr 2 tegi tellimuse. Saatsin talle kirja palvega täpsustada kättesaamise viisi. Selle peale vastab klient: "Mää-määä....!". Ja rohkem ei sõnagi. Mida sa soovitad sellisele kliendile vastata? Mina olin "ülbe". Tegin kirjale "delete". Kusjuures, klient on 72-aastane meesterahvas, mitte mingi noor naga, kellest võiks ehk sellist käitumist oodata.

Minu juures sa ei töötaks päevagi. Õigemini mitte ühtegi minutit. Ülbe ja labane lollpea

Sinusuguse lohhi laseks sekundiga alla.

[Külaline]

[
Minu tänane näide:

Klient nr 1 tellis ühe varuosa. Andsin talle teada, et varuosa jõuab kohale 26.08.2024. Klient vastab: "Tänan, jään ootama!". Kas tõesti peaks sellele kirjale vastama? Saad ju ise ka aru, et ei pea? Või vastan talle: "Tänan, väga meeldiv! Ilusat päeva"? Miks?

Klient nr 2 tegi tellimuse. Saatsin talle kirja palvega täpsustada kättesaamise viisi. Selle peale vastab klient: "Mää-määä....!". Ja rohkem ei sõnagi. Mida sa soovitad sellisele kliendile vastata? Mina olin "ülbe". Tegin kirjale "delete". Kusjuures, klient on 72-aastane meesterahvas, mitte mingi noor naga, kellest võiks ehk sellist käitumist oodata.

Minu juures sa ei töötaks päevagi. Õigemini mitte ühtegi minutit. Ülbe ja labane lollpea

Sinusuguse lohhi laseks sekundiga alla.

Põhjenda palun, miks täpsemalt.
Mida sa soovitad vastata, kui klient kirjutab "Mää-mää"?

[Külaline]

Minu juures sa ei töötaks päevagi. Õigemini mitte ühtegi minutit. Ülbe ja labane lollpea

Sinusuguse lohhi laseks sekundiga alla.

Põhjenda palun, miks täpsemalt.
Mida sa soovitad vastata, kui klient kirjutab "Mää-mää"?

Minule ei ole küll iialgi ükski klient sedasi kirjutanud. Ja kui sel ühel sinu toodud näites on mingid tõenäolised vaimsed probleemid, siis - temagi ilmselt töötab ju ometi kusagil, on mõnes teises asutuses töötaja, mitte kliendi rollis. Seega, vaevalt ta eraisikust töötajaks kehastudeski oma suhtlemiskultuuri muudab või plaksust terveks saab. Klient ei ole mingi eriline inimrühm, vaid ta on kord klient, kord ise kah mingi teise asutuse töötaja.